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陳郁然,一個台灣人,到日本賣紐西蘭的奇異果,竟然讓奇異果一躍成為紐西蘭最大的出口農產品,打下全球半壁江山,更讓紐西蘭奇異果公司從破產邊緣東山再起!
三十九歲,一九九四年,他等到一個國際行銷的舞台,成為紐西蘭奇異果公司 ZESPRI 的日本分公司總經理。
首要挑戰:將紐西蘭奇異果市占率從谷底拉回
ZESPRI 是受託於紐西蘭奇異果農的行銷公司。當時在日本的紐西蘭奇異果因為紐西蘭總部大刀闊斧縮減日本的進口商,沒想到引發反制,進口商轉而投向競爭者,紐西蘭奇異果的市占率一落千丈,瀕臨退出市場困境。朋友們聽到一個畢業至名校的MBA要去賣水果,多半很不以為然。在主流價值觀中,沒有幾個人願意到這個小池塘打硬戰。百廢待舉,要燒熱冷灶,何等不易?他卻有另類的看法:「有何不可?尿布,我都賣過(指P&G時期)!」別人的眼中,P&G是工作天堂,ZESPRI 是沙漠。但他卻在沙漠中看到綠洲,因為農產銷售領域沒有頂尖的行銷人才,反而有很大的發揮空間。
農家出生的陳郁然敢於探險,他接下任務,面臨兩大挑戰:一,拉回市占率;二,提高獲利率。他認為,過去大幅減少進口商數的策略錯誤,必須彌補嫌隙,把被砍掉的七家進口商由敵人變回朋友,市占率才有可能拉回。
首要挑戰:將紐西蘭奇異果市占率從谷底拉回
首先他先去拜訪最大的一家進口商,連續兩次都被趕回去,第三次等了兩個多小時後,爭取到見面機會,該進口商氣憤難平,說到激動處甚至潸然淚下,陳總彎腰賠罪,但對方仍不為所動;因此他一次又一次地誠摯拜訪,半年後對方總算願意再重新進口紐西蘭奇異果;接下來又花了四、五年的時間,陸續修補與其他進口商的關係,總算重新為紐西蘭奇異果開啟進入日本市場的大門。

另外面對當時瀕臨破產的ZESPRI,陳總檢視了財務報表後,找到可以節流的空間,親赴背後由山口組掌控的倉儲中心,談判降低倉儲費用,沒想到他大刀闊斧的魄力,讓山口組也同意接受條件,成功地將十多年來高居不下的倉儲費用一夕之間減少了50%之多!

精采戰役:改善品質讓奇異果獲利率提升
陳郁然的另一場精采戰役是在第二項挑戰:提升奇異果的獲利率。
當時紐西然奇異果的勁敵是智利奇異果。紐西蘭奇異果面臨的威脅是:雖然品質較好,但價錢較高,前人採取降價策略,但銷售增加仍不如預期,反倒使日本人覺得產品有問題。
曾經留學日本三年的他觀察到價錢對日本市場來說是其次,對於品質的要求才是首要;這樣特殊的文化,對於講究品質的產品業者,有改善利潤的空間。在日本的挑剔文化中,他看到紐西蘭果農的機會,於是改變作戰策略-透明化ZESPRI™ System,讓日本消費者充分了解ZESPRI™紐西蘭奇異果的高品質。果真注重品質的日本人從此只指名購買ZESPRI的奇異果,也建立起ZESPRI的高品質形象。
耕耘成果:帶著日本市場戰功開展全球格局
其實這項新產品,在一九九一年就已研發出來,由於黃金奇異果是由ZESPRI獨家研發,擁有全球農產品智慧專利,但是紐西蘭總部沒有積極推動。一九九四年,陳郁然加入後,洞察到它在亞洲的潛力。因為,金色奇異果,甜度更高,適合不喜歡酸的亞洲人,顏色也很討亞洲人喜歡。當時的問題是,金果量產後的產品穩定度不足,在陳郁然的催生下,實驗室積極作業,提升金果品質穩定度。

一九九八年,陳郁然將黃金奇異果引進亞洲上市,一炮而紅,在亞洲所到之處無不造成風靡,市場供不應求!台灣的紐西蘭奇異果也是在陳郁然的領導之下,首創農產品重金投入行銷推廣的先河,讓『係金ㄟ』一舉成為家喻戶曉的水果!愛吃水果的台灣人也愛上了奇異果的美味與營養價值,讓台灣年年創下銷售佳績。陳郁然,一個台灣人深耕日本十一年,讓ZESPRI能從崩盤邊緣站起來,也讓亞洲的消費者都能嚐到大自然中最接近完美的水果-奇異果喔!
   

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