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1.請您檢查您的電腦系統，電腦系統必須符合下列規格： 您的電腦系統必須是Win98、Win2000、WinMe，而Media Player要是7.0以上的版本。
2.系統需求: Intel Pentium 3 以上處理器或同級品，作業系統win98、winME、win2000，32M記憶體(建議安裝64Mb以上記憶體)，VGA視訊顯示卡(最少256色，16MB視訊記憶體)，瀏覽器IE5.0含以上版本。
3. 請您再確認一次並檢查您的電腦上的播放程式： 1.是否有安裝下列軟體 2.軟體的版本請再確認一次；這是很重要的 |
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無法收看的另外下列幾種可能：
請檢查您的頻寬是否足，您的上網頻寬如果不足以負載300Kbps影片的傳輸需求時，建議您向ISP升級為寬頻上網用戶，即可收看到流暢的播放效果。
若沒有超過您的頻寬負荷，依然產生畫面停格的問題，請進行以下步驟 步驟1、開啟Windows Media Player 7.1，選擇『工具』下面的『選項』
請您確定您電腦或（筆記型電腦）的硬體設備是否符合
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| 如果您上線時間為頻寬擁塞時間，也會造成停格狀況發生。 |
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我們建議電腦所需配備如下：
寬頻上網（Cable Modem. ADSL或更快速的傳輸）
Windows 95 / 98 / ME / 2000 / XP
IE 或 Netscape 4.0 以上版本
記憶體 32MB 以上
硬體空間至少 64MB 以上，建議為 512MB
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